Privacy Policy

1- خدمة Delivery :

تتيح دروب اوف لأعضاءها الذين يوافقون على الاتفاقية بالطلب من المطاعم عبر موقعها على الانترنت.

تقدم لك دروب اوف طريقة سهلة لإيصال طلباتك إلى المطاعم التي يتم عرضها على الموقع على الشبكة.

إن غرض هذا الموقع هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة الى العملاء وربطهم بالمطاعم في منطقتهم التي يمكنها تقديم وجبات خارجية، وتسمح قوائم الطعام التفاعلية للعملاء بإختيار الطلبات والأطباق المفضلة بطريقة سهلة وسريعة.

لقد أنشأنا الموقع ليكون مجمع الكتروني شامل للمطاعم و دروب اوف عبارة عن موقع الكتروني تجاري لتوصيل طلبات المطاعم من خلال الانترنت. ان موقع دروب اوف لا يقوم بالبيع أو التدخل بأي شكل من الأشكال في انتاج أو تصنيع أو إعداد أي طعام يتم انتاجه في المطاعم ، وإن ما يقدمه هذا السوق عبر الانترنت إلى المستخدمين هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على المطاعم المحلية المشتركة في الموقع، التي تقوم بتوفير وتوصيل الطعام إلى عناوينهم والطلب من خلاله. وإن هذه المطاعم مسئولة بمفردها عن الإلتزام بالقوانين واللوائح والانظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة مثل التي تتعلق بإعداد و بتحضير وبيع وتسويق وسلامة الطعام.

أنه من الأهمية أن يفهم المستخدمين أن دروب اوف لا تتحمل أي مسؤولية بمنتجات المطاعم أو مكونات أو نوعية أية منتجات أو أن المطعم يلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها لتحضير الطعام حيث أن هذه المسئولية تقع على عاتق المطعم بمفرده. ويتعين على المشترين الاطلاع على المعلومات المقدمة من المطاعم على الموقع على الشبكة أو التي يطلبها المشترون مباشرة من المطاعم من حيث نوعية الطعام وموثوقية المطعم، وكذلك التزامه بالقوانين واللوائح المعمول بها.

ولا تضمن دروب اوف بأي طريقة كانت نوعية أي طعام وجودته، أو أن الأغذية غير متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها، كما لاتضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين.

علاوة على ذلك، قد يتعهد المطعم بأن تحضير الطعام يتم وفقاً للمقاييس الخاصة مثل معايير ""الاورجانيك""، ""الماكروبيوتك""، او معايير ذات حساسية خاصة مثل ""خالية من المكسرات""، ""خالية من الغلوتين"" أو""خالية من اللاكتوز"". ومع ذلك، لا تقوم دروب اوف على نحو مستقل بالتحقق أو التأكد من هذه التعهدات.

إن دروب اوف لن تكون ملزمة او مسؤولة عن أي طعام او خدمات مقدمة من المطاعم التي تكون غير صحية، وتتسبب في الاصابة أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة.

إن المشترين وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على دروب اوف أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة. إن كافة عمليات إعداد وتوصيل الطعام هي مسؤولية المطعم الذي يقبل الطلبية. مع العلم بأن المطعم سوف يقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي يمكنه القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارج سيطرته ولذلك لا يمكن ضمانها. وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع.

2-خدمة Pick Up:

تقدم شركة دروب اوف خدمة pick up لأول مره في اليمن والتي من خلالها يستطيع العميل توصيل أي غرض ومن أي مكان داخل صنعاء

يمكن للعميل تقديم طلبه عن طريق الاتصال المباشر بخدمة العملاء او عن طريق الواتس اب او التطبيق الخاص بشركة دروب اوف عند قيامك باختيار طلب من قائمة مطاعم التوصيل المتوفرة لديك، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالضغط على زر "تنفيذ الطلب". يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تنفيذ الطلب" ، نظرا لأنه عند الضغط على هذا الادخال فسوف لا يمكن تصحيح الاخطاء. وعند استلامنا طلبك، سوف تبدأ دروب اوف في تنفيذ الطلب وسوف نرسل رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك وإرساله بنجاح الى المطعم. وعندما تقوم بالدفع بطريقة غير مصرح بها سوف يتم اعادتك الى الصفحة السابقة على الموقع ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات.

اثناء أي عملية توصيل للمنتج يتم القيام بها بواسطة المطاعم، وفي حالة عدم تواجد العميل في العنوان المحدد في النظام، لن يتم تسليم الوجبات التي طلبها العميل الى أي مكان اخر. وفي هذه الحالة، يتعين على العضو قبول كافة المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب وجبة إلى عنوان لا يقيم فيه

إن دروب اوف تتعامل مع رضا العملاء بمنتهى الجدية. وفي حالة وجود مشاكل مع طلب أي وجبة، يرجى الاتصال ب دروب اوف عبر المحادثة المباشرة لدينا وسوف نقوم بمساعدتك ونحاول حل المشكلة، وفي الحالات التي تم فيها اصدار فاتورة لك عن طريق دروب اوف ، سوف تقوم دروب اوف برد كامل او جزء من المبلغ طبقا للحالات التالية: في حالة عدم حصولك على الطلب او استلام طلب غير صحيح، يجوز اصدار رد المبلغ كاملا لك، وفي حالة نقص جزء من طلبك، سوف نقوم باصدار رد جزء من المبلغ، وفي جميع الحالات، سوف نبذل قصارى جهدنا لضمان رضائك عن خدمة دروب اوف.

بالنسبة إلى اعادة المنتج، يتم تطبيق شروط اعادة المنتج الخاصة بالمطاعم. دروب اوف لا تتحمل أي مسؤوليات عن النزاعات التي قد تنشأ عن شروط اعادة المنتج الخاصة بالمطاعم

1. يستطيع العميل الاختيار بين طرق الدفع المختلفة على موقع دروب اوف، وهى في الوقت الحالي: نقداً

2. يحق ل دروب اوف توفير اي طرق دفع اخرى غير متاحة حالياً، أو حجب اي طرق دفع متوفرة حالياً.